左先生投诉得物APP取消订单扣费条款不合理
发布时间：2020-05-11 来源: 作者：
近日，中国消费者报社315维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者左先生投诉得物APP规定取消订单不合理扣费，属霸王条款，左先生要求得物APP退回扣除的金额，道歉。
投诉者情况
姓名左先生电话183*****
地址安徽合肥
投诉类别售后服务问题
投诉对象情况
投诉对象名称上海识装信息科技有限公司
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年4月28日晚上本人在得物APP上支付929元下单购买了一款nike的鞋子，因码数问题于2020年4月29日早晨取消订单准备重新下单，结果取消后只退回我901元，问扣费原因客服说耽误了卖家卖这款鞋子，所以扣费，并且扣费规定在页面有告知。我查看后发现下单时并无明显提示取消定单会扣除费用，而是在一个不显眼的小角落点进去才能看到，请问这是什么意图呢？第一卖家没有发货无物流费用产生，第二难道消费者连选择的权利都没有，下单了就必须要？不要就扣钱？这是侵害消费者权益的霸王条款。本人要求得物APP退回扣除的金额，道歉。
现有证据
投诉诉求
退回扣除金额
